আপনার গোপনীয়তা আমাদের
দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tap55 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://tap55.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

tap55 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব। এই লক্ষ্যে আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT — বাংলাদেশি টাকা)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা দর্শনের তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৫ গেমিং কার্যক্রম

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম বিভাগ
• বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের তথ্য

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

tap55 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই (২১ বছর বা তার বেশি) এবং পরিচয় নিশ্চিত করা এই প্রক্রিয়ার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্যও প্রয়োজনীয়।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের পছন্দ ও অভিজ্ঞতার তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও গেম অফারিং ক্রমাগত উন্নত করি। এর মধ্যে নতুন গেম সংযোজন, পেমেন্ট পদ্ধতির উন্নতি ও গ্রাহকসেবা মান বৃদ্ধি অন্তর্ভুক্ত।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা, অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মতো ঘটনা এই তথ্যের সাহায্যে সনাক্ত করা সম্ভব।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পর্যালোচনা করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করি এবং ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির একটি মূল অংশ।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

৩.৭ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণ পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পের প্রচলিত সর্বোচ্চ মানের সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• বিশ্রামরত ডেটার (data at rest) এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা "প্রয়োজন অনুযায়ী জানার" ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নিযুক্ত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

tap55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গ্রাহকসেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা যেতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

কুকিজ নীতি

tap55 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার গুণমান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল সেবা কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিভাইস সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

ওয়েবসাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য বেনামী (anonymized) ডেটা সংগ্রহ করে। এই কুকিজ আপনাকে সরাসরি সনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

আপনার অধিকার

tap55-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন নেই, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অথবা তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হচ্ছে।

তথ্য হস্তান্তরে আমরা যে সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে: চুক্তিগত গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা, এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং অংশীদার প্রতিষ্ঠানের নিরাপত্তা মানদণ্ড যাচাই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tap55-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যথাযথ KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

সেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অভ্যাসের আলোকে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়
• সময়: সার্বক্ষণিক সেবা (BST, UTC+6)

আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।